Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28/10/2026

Chez Miau Bag, nous voulons que votre chat profite de son lit. C'est pourquoi, en plus de vos droits légaux, nous offrons une garantie de 90 jours.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter de l'achat, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité.

Pour l'exercer, informez-nous à miaubag@outlook.com par une déclaration dénuée d'ambiguïté, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant au bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire.

Remboursement après rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter du moment où vous nous communiquez votre décision.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, nous vous rembourserons le montant correspondant à la livraison standard.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son renvoi, la première de ces situations prévalant.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans aucun frais pour vous.

Coût du retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit arrive défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, auquel cas nous les prenons en charge.

État du produit

Vous pouvez examiner et essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin. Vous êtes responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Garantie de 90 jours

À titre volontaire et complémentaire, vous disposez de 90 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour nous écrire si quelque chose ne va pas avec votre produit.

Cette garantie commerciale est complémentaire et ne remplace ni ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

Comment procéder

Écrivez-nous à miaubag@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le motif (produit défectueux, endommagé pendant le transport, différent de la commande, etc.).

Nous cherchons toujours d'abord une solution par e-mail : dans de nombreux cas, nous vous envoyons un nouvel article sans frais supplémentaires et sans que vous ayez à nous renvoyer l'article d'origine.

Si un retour est nécessaire, nous vous indiquerons par e-mail l'adresse et la marche à suivre. Joindre une photo du produit nous aide à résoudre le problème plus rapidement.

Garantie légale de conformité

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison, prévue par le Real Decreto Legislativo 1/2007 (droit espagnol).

Formulaire de rétractation

Vous pouvez copier ce texte et nous l'envoyer par e-mail. Son utilisation n'est pas obligatoire.

À l'attention de Miau Bag
Adresse e-mail : miaubag@outlook.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :
Date de réception :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

Contact

Pour toute question sur cette politique : miaubag@outlook.com