Refund policy
Última actualización: 28/10/2026
En Miau Bag queremos que tu gato disfrute de su cama. Por eso, además de tus derechos legales, ofrecemos una garantía de 90 días.
Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, comunícanoslo a miaubag@outlook.com mediante una declaración inequívoca, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Reembolso tras el desistimiento
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, te reembolsaremos el importe correspondiente al envío estándar.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que nos envíes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin coste alguno para ti.
Coste de la devolución
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al que pediste, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Estado del producto
Puedes examinar y probar el producto como lo harías en una tienda física. Eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Garantía de 90 días
De forma voluntaria y adicional, dispones de 90 días naturales desde la recepción del pedido para escribirnos si algo no va bien con tu producto.
Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita tus derechos legales como consumidor.
Cómo tramitarlo
Escríbenos a miaubag@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo (producto defectuoso, dañado en el envío, distinto al pedido, etc.).
Buscamos siempre primero una solución por email: en muchos casos te enviamos una unidad nueva sin coste adicional y sin que tengas que devolvernos el artículo original.
Si hace falta devolución, te indicaremos por email la dirección y los pasos a seguir. Adjuntar una foto del producto nos ayuda a resolverlo más rápido.
Garantía legal de conformidad
Con independencia de todo lo anterior, dispones de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar este texto y enviárnoslo por email. Su uso no es obligatorio.
A la atención de Miau Bag
Correo electrónico: miaubag@outlook.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien:
Pedido nº:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política: miaubag@outlook.com